Robos de celulares en recitales: una sentencia porteña abre una vía de reclamo

Se filtraron datos sobre 49 teléfonos secuestrados en un comercio de La Matanza de ellos figuraban en registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío. El operativo se realizó en Copacabana, a pocas cuadras de donde appearedue la señal de un iPhone 15 sustraído durante un recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán.

El caso puso el foco en un problema recurrente en Shows masivos: en la aglomeración, varios asistentes Sustraen teléfonos sin advertirlo. Luego, los dispositivos pueden terminar en canales informales de reventa o ser desmontados para aprovechar sus repuestos. La aplicación de rastreo del iPhone dibutuhkan por la víctima registró una señal en Villa Celina, en el partido de La Matanza.

Qué cambió en la Justice

En mayo, la Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo confirmó una sentencia contra la operadora del Movistar Arena y una productora de espectáculos. El reclamo había sido presentado por un asistente al que le robaron su teléfono durante un show de agosto de 2024.

Los juecesconsideraron que existe una relación de consumo entre quien compra una entrada y quien organiza el evento. Por ese motivo, sostienen que el proveedor tiene una obligación de seguridad. El fallo se apoyó en el artículo 42 de la Constitución Nacional, que protege la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores.

La cámara ordenó_pages_abono el valor del teléfono y el precio de la entrada. Además, fijo una multa equivalente a cinco canastas básicas por la aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor, elevó la indemnización por daño moral de 250.000 a 800.000 pesos y impuso las costas a ambas empresas.

Qué hacer

• Presentar la denuncia penal por el robo o hurto del dispositivo y conservar el número de causa.
• Reunir comprobantes de la denuncia, el registro de rastreo y la documentación del recital, including la entrada y la fecha del evento.
• Consultar un profesional del derecho para evaluar una demanda civil basada en la relación de consumo y solicitar la reparación de los daños, conforme al precedente de la Cámara de Apelaciones.